Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Po Ki

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("người dùng", "người chơi") và Po Ki ("chúng tôi", "nền tảng") khi bạn truy cập và sử dụng website poki-vip.com cùng toàn bộ dịch vụ liên quan bao gồm ứng dụng di động, nền tảng game, dịch vụ cá cược và các tính năng khác.

Việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên Po Ki đều được hiểu là bạn đã đọc, hiểu rõ và chấp nhận toàn bộ Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan. Điều khoản này bổ sung và không thay thế các quy định của pháp luật hiện hành.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị ràng buộc pháp lý đối với tất cả người dùng truy cập nền tảng Po Ki từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà Po Ki có giấy phép hoạt động.

Để được phép sử dụng dịch vụ của Po Ki, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng tài khoản:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo ngày tháng năm sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng và chịu trách nhiệm pháp lý về các hành động của mình.
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không thuộc danh sách những người bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược bởi chính quyền địa phương hoặc quốc gia của bạn.
• Không phải là nhân viên hiện tại hoặc ngay trước đây của Po Ki, các công ty liên kết, nhà cung cấp game hoặc đối tác kinh doanh có liên quan.
• Chưa có tài khoản Po Ki nào khác đang hoạt động hoặc đã bị đóng.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản Po Ki duy nhất. Thông tin cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, đầy đủ và cập nhật. Po Ki có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp bất cứ lúc nào.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với bất kỳ ai. Po Ki sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua email, chat hoặc điện thoại. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ hỗ trợ Po Ki ngay lập tức.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Po Ki có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền hoặc khi có giao dịch bất thường. Các tài liệu có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (cả hai mặt)
• Hộ chiếu còn hiệu lực
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/điện thoại không quá 3 tháng)
• Ảnh chụp rõ mặt kèm giấy tờ tùy thân

Thời gian xử lý KYC thông thường từ 24–48 giờ làm việc. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

Po Ki hiện chấp nhận các phương thức thanh toán sau cho cả nạp và rút tiền:

4.2 Quy định nạp tiền

Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản thanh toán mang tên chính chủ của tài khoản Po Ki. Po Ki không chấp nhận tiền từ người khác hoặc bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào. Tiền nạp từ nguồn không rõ ràng có thể bị giữ lại để điều tra chống rửa tiền theo quy định quốc tế.

4.3 Quy định rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn thành xác minh KYC. Tiền thắng từ bonus chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược đính kèm. Po Ki có thể yêu cầu xác minh bổ sung cho các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường trước khi xử lý. Không có phí xử lý rút tiền từ phía Po Ki trong điều kiện thông thường.

5.1 Điều kiện chung áp dụng cho tất cả bonus

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi tại Po Ki đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này cùng với điều kiện riêng được nêu trong từng chương trình cụ thể. Trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của chương trình, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi loại bonus chào mừng, trừ khi có quy định khác.
• Bonus được tính vào số dư thưởng và phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút.
• Yêu cầu vòng cược thường dao động từ 20x đến 40x tổng (tiền nạp + bonus), tùy từng chương trình.
• Po Ki có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi gian lận, lợi dụng lỗ hổng hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền bonus không thể chuyển nhượng hoặc trao đổi dưới bất kỳ hình thức nào.

5.2 Thời hạn sử dụng bonus

Mỗi bonus có thời hạn sử dụng được nêu rõ trong điều kiện chương trình. Nếu không hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định, bonus và tiền thắng từ bonus sẽ tự động bị hủy. Tiền nạp gốc không bị ảnh hưởng bởi việc hết hạn bonus.

5.3 Quyền từ chối bonus

Người chơi có quyền từ chối tham gia bất kỳ chương trình bonus nào. Nếu bạn không muốn nhận bonus, hãy liên hệ hỗ trợ Po Ki trước khi thực hiện giao dịch nạp tiền để tắt tính năng nhận bonus tự động cho tài khoản của bạn.

Tất cả trò chơi trên nền tảng Po Ki sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập uy tín. Kết quả của mỗi ván chơi là hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả Po Ki.

6.1 Kết quả game có tính chung thẩm

Kết quả của tất cả ván chơi trên Po Ki là chính xác và có giá trị chung thẩm sau khi hệ thống xác nhận. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, Po Ki sẽ hoàn trả số tiền đặt cược cho ván đó – không phải trả thưởng dựa trên kết quả dự kiến.

6.2 Lịch sử giao dịch và ván chơi

Người chơi có thể xem lịch sử chi tiết của tất cả ván chơi, giao dịch nạp và rút tiền trong tài khoản Po Ki của mình trong vòng 90 ngày gần nhất. Trường hợp cần dữ liệu cũ hơn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Po Ki với yêu cầu cụ thể.

6.3 Giới hạn cược

Mỗi game tại Po Ki có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Người chơi có hạng VIP cao hơn có thể được nâng giới hạn cược theo quyền lợi cấp bậc tương ứng.

Po Ki nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng liên quan:

• Sử dụng thông tin gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin sai sự thật khi đăng ký và trong quá trình sử dụng.
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện bonus, nhận nhiều lần phần thưởng chào mừng hoặc bất kỳ lý do gian lận nào khác.
• Rửa tiền, sử dụng Po Ki như công cụ chuyển tiền bất hợp pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động bị pháp luật cấm.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống Po Ki.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả, chia sẻ thông tin trong game casino live hoặc thực hiện giao dịch "chip dumping".
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật trong game hoặc hệ thống thanh toán của Po Ki.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trong các phòng multiplayer.
• Sử dụng tài khoản Po Ki để thực hiện giao dịch tài chính cho bên thứ ba mà không có sự cho phép rõ ràng bằng văn bản từ Po Ki.

Po Ki cam kết thực hiện chính sách Chơi Game Có Trách Nhiệm một cách nghiêm túc và thực chất. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức; việc tăng giới hạn chỉ có hiệu lực sau 72 giờ chờ đợi.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 30, 60 hoặc 90 ngày. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hoặc tạo tài khoản mới tại Po Ki.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản Po Ki không thể khôi phục. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ và đảm bảo số dư còn lại được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn thành xác minh.
• Nhắc nhở thời gian thực: Hệ thống tự động thông báo khi bạn đã online liên tục quá 2 tiếng hoặc đã chi tiêu vượt ngưỡng bạn tự đặt.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề cá cược có hại, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ Po Ki hoặc tham khảo trang Chơi Game Có Trách Nhiệm để biết thêm thông tin và tài nguyên hỗ trợ.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Po Ki bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện người dùng, thiết kế, logo, biểu tượng thương hiệu, văn bản, đồ họa, âm thanh và phần mềm – đều thuộc sở hữu hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ bởi Po Ki và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được phép sao chép, tái phân phối, chỉnh sửa, truyền tải, hiển thị công khai hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ Po Ki cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Po Ki. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến hành động pháp lý.

Po Ki nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép:

• Po Ki không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoặc thiên tai.
• Po Ki không chịu trách nhiệm về quyết định chơi của người dùng hoặc hậu quả tài chính từ hoạt động cá cược.
• Trách nhiệm tối đa của Po Ki trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự việc.

Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, Po Ki sẽ hoàn trả tiền cược và thông báo đến người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ.

Po Ki mong muốn giải quyết mọi vấn đề một cách thân thiện và công bằng. Nếu bạn có khiếu nại về dịch vụ, kết quả game hoặc giao dịch tài chính, hãy làm theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả chi tiết vụ việc qua chat live hoặc email support@poki-vip.com. Bao gồm: ID giao dịch, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan. Thời gian phản hồi ban đầu: trong vòng 3 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Yêu cầu xem xét cấp cao hơn: Nếu không hài lòng với kết quả xử lý ban đầu, bạn có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của Po Ki. Thời gian xem xét: 5–7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Trường hợp không đạt được thỏa thuận sau Bước 2, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi tổ chức trọng tài được Po Ki chỉ định. Quyết định của trọng tài có tính ràng buộc và chung thẩm.

12.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản Po Ki bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ 24/7. Trước khi đóng, Po Ki sẽ hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản của bạn (không bao gồm tiền bonus chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) qua phương thức thanh toán đã xác minh.

12.2 Po Ki đóng tài khoản do vi phạm

Po Ki có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bao gồm nhưng không giới hạn ở gian lận, rửa tiền, sử dụng phần mềm can thiệp hay tạo nhiều tài khoản. Trường hợp vi phạm nghiêm trọng, Po Ki có thể giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản cho đến khi điều tra hoàn tất.

12.3 Hậu quả của việc chấm dứt tài khoản

Sau khi tài khoản bị đóng (dù do bạn chủ động hay bị Po Ki đóng), bạn không còn quyền truy cập vào lịch sử ván chơi, lịch sử giao dịch hoặc bất kỳ dữ liệu nào trong tài khoản. Nếu cần dữ liệu cho mục đích pháp lý hoặc tài chính, hãy liên hệ Po Ki trước khi đóng tài khoản để được hỗ trợ.